«Concebemos os nossos edifícios ao contrário»
O que distingue a The Capital Hotels and Apartments dos outros hotéis da África do Sul?
Os hóspedes escolhem a The Capital Hotels and Apartments em toda a África do Sul porque somos, em média, 25 por cento mais económicos do que outros hotéis de dimensão e qualidade comparáveis. Eliminámos os custos desnecessários típicos do setor hoteleiro e concentramo-nos no que realmente importa. Eliminamos os luxos desnecessários, mantemos uma estética simples e sofisticada sem comprometer a experiência dos hóspedes – limitamos os serviços, mas não a qualidade do serviço. Oferecemos serviços de valor acrescentado que os viajantes em negócios apreciam particularmente, tais como Wi-Fi de alta velocidade gratuito, estacionamento seguro e serviços de lavandaria.
Concebemos os nossos edifícios de forma inversa: começamos por analisar quanto um cliente empresarial está disposto a pagar por noite e, em seguida, decidimos quanto investir no hotel ou no apartamento. Os números não mentem: os nossos hotéis apresentam consistentemente a taxa de ocupação mais elevada em Sandton, com uma média de 83% mês a mês.
Além disso, ao contrário do resto do setor, cada uma das nossas propriedades é gerida por uma estrutura de gestão horizontal. Os diretores-gerais têm muito mais autonomia do que teriam noutros grupos hoteleiros, o que garante decisões rápidas, flexibilidade e uma elevada capacidade de resposta ao mercado. Esta abordagem empreendedora acaba por criar uma melhor experiência para os nossos hóspedes. O espírito empreendedor com que gerimos o nosso negócio proporciona-nos uma visão valiosa sobre o que é importante para os nossos hóspedes, e envidamos esforços concertados para compreender o que é benéfico para o negócio – tanto o nosso como o deles.
Quais são os ingredientes essenciais para um hotel da Capital?
O design modular dos nossos apartamentos de hotel permite que estes possam ser adaptados, desde um apartamento de um quarto para profissionais que viajam sozinhos, até um apartamento de três quartos com uma área de estar para famílias ou vários colegas, cada um com o seu próprio espaço pessoal, sem que o hóspede original tenha de se mudar. Todos os apartamentos incluem uma cozinha – perfeita para uma estadia económica. Esta característica é também ideal para estadias de qualquer duração – quer esteja na cidade para uma conferência de dois dias, quer tenha trazido toda a família para uma estadia de 6 meses, a adaptabilidade das nossas propriedades torna-as a melhor opção para quaisquer que sejam as necessidades do cliente.
Os hotéis e apartamentos Capital estão sempre situados em centros de negócios, maximizando a comodidade para quem viaja em negócios graças à sua localização central.
O que torna a The Capital Hotels and Apartments particularmente adequada para o setor MICE?
Em KwaZulu-Natal, constatámos a falta de instalações empresariais nas proximidades do centro de negócios de Umhlanga, especialmente perto da praia. Assim, criámos o The Capital Pearls e disponibilizámos instalações para conferências com capacidade para até 200 pessoas, que oferecem seis espaços diferentes que podem ser configurados e equipados para acolher qualquer tipo de evento, desde banquetes a palestras, workshops, reuniões privadas e até experiências gastronómicas de excelência.
Em breve, iremos também inaugurar outro hotel no centro financeiro de Sandton, que irá albergar uma das maiores instalações para conferências da zona, ideal para grandes empresas com presença nacional ou internacional que necessitem que todos os participantes fiquem alojados num único local central.
As nossas instalações para conferências estão equipadas com tecnologia de áudio e iluminação de última geração, bem como com ligação à Internet de alta velocidade. Oferecemos o mesmo padrão de excelência mundial em soluções para conferências em todas as nossas propriedades, incluindo o The Capital Moloko, o The Capital 20 West, o The Capital Empire em Sandton e o The Capital Menlyn Maine em Pretória.
Fale-nos sobre a inauguração do The Capital Pearls Resort Hotel e o que isso significa para a marca.
É particularmente importante para nós marcarmos presença na região metropolitana de Durban e arredores. A criação de um apart-hotel em Umhlanga fez sentido para nós, uma vez que a zona tem registado um crescimento massivo e se tornou o centro de negócios de KwaZulu-Natal nos últimos anos. As empresas estão a optar por esta zona devido às suas novas infraestruturas, ao fácil acesso às autoestradas e à proximidade do Aeroporto Internacional King Shaka.
Qual é a sua opinião sobre o setor hoteleiro sul-africano à medida que nos aproximamos de 2018?
Um dos principais desafios do setor hoteleiro sul-africano é a gestão dos custos para os hóspedes. As empresas estão a apertar o cinto e os gestores de compras estão a implementar medidas rigorosas de redução de custos. Os consumidores procuram uma boa relação qualidade-preço e deparam-se com ofertas excessivamente caras que, muitas vezes, não satisfazem as suas necessidades de viagem. Existe uma grande oportunidade para apresentar uma oferta que responda a este desafio e concorra com o setor hoteleiro tradicional e convencional.
O que reserva o futuro para a The Capital Hotels and Apartments?
O nosso objetivo é abrir duas novas propriedades por ano, expandindo-nos para todas as principais cidades da África do Sul e oferecendo alojamento com boa relação qualidade/preço nos centros de negócios para viajantes de negócios locais e internacionais. Temos também planos para expandir para a África Austral (incluindo o Quénia, Moçambique, Namíbia, etc.). Historicamente, a The Capital Hotels and Apartments tem adquirido ou arrendado propriedades existentes e renovado-as para que cumpram os seus padrões e estratégia, mas grande parte do investimento previsto será em propriedades totalmente novas, concebidas especificamente para o efeito.